Aucun produit
Expédition
0,00 €
Total
1 384,88 €
En combien de temps sera traitée ma commande?
Prévoyez 2 jours pour la constitution de votre commande.
Prévoyez 3-7 jours ouvrables pour sa livraison.
Remarque: il s'agit de jours ouvrés et de délais de livraison approximatifs. Veuillez notez que votre commande ne sera pas expédiée, tant que tous les articles ne sont pas disponibles.
Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés?) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de 'réserves manuscrites', accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à :
Perccia
Service Client,
116, Av JB Clement 92100 Boulogne Billancourt
Retour
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de la société Perccia le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de la société Perccia pourra être faite :
- en priorité par Email: rma-perccia@perccia.com
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Contact" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en precisant bien la référence de la commande.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Perccia de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
A réception de la réclamation, la société Perccia attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur.
L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Perccia dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
Perccia
Service Client,
116, Av JB Clement 92100 Boulogne Billancourt
